Nespresso Biarritz : une stratégie RSE locale qui renforce l’engagement humain

Nespresso Biarritz : une stratégie RSE locale qui renforce l’engagement collaborateurs et l’expérience client

‍

Découvrez comment Nespresso Biarritz fait de la RSE en entreprise un véritable levier humain et local. À travers des projets concrets, le magasin mobilise ses collaborateurs, enrichit l’expérience client et renforce son ancrage territorial.

‍

‍

Une démarche RSE intégrée dans le management quotidien

‍

‍

À Nespresso Biarritz, la responsabilité sociétale n’est pas une formalité : elle structure le management d’équipe, l’animation locale et la relation client. Depuis plus de huit ans, Catherine Boué Lapathie conjugue performance commerciale et mobilisation des salariés autour d’initiatives porteuses de sens. Son credo : inciter plutôt qu’imposer, pour que chacun s’approprie les projets RSE selon ses envies et compétences.

‍

Les actions sont multiples : participation au don du sang, animations sur le compostage des capsules, collaborations avec des associations locales, sensibilisation lors du mois des fiertés… Autant d’initiatives qui montrent comment donner du sens au travail grâce à la RSE et créer un véritable engagement collaborateur.

‍

La plateforme RSE Lakaa joue un rôle central : elle structure, centralise et formalise les actions, notamment pour la recertification B-Corp. Mais Catherine le rappelle :

‍

‍« Les actions, je les fais car ça a du sens, pas pour cocher une case. »

‍

‍

Des partenariats locaux à fort impact social et client

‍

La démarche RSE se traduit par des projets ancrés dans chaque territoire :

‍

• À Toulouse, accueil de stagiaires en situation de handicap mental.
• À Bordeaux, organisation de masterclass avec interprète en langue des signes pour clients malentendants.
• À Biarritz, animation sur les capsules compostables avec une association locale.

‍

Ces exemples illustrent comment engager ses collaborateurs dans la RSE tout en créant une expérience client inclusive et différenciante.

‍

‍

RSE : un levier de management et d’attractivité employeur

‍

Pour Catherine, la RSE agit comme un levier culturel et managérial. Elle renforce la cohésion, inspire les managers et contribue progressivement à l’attractivité employeur en matière de recrutement et de fidélisation.

‍

La démarche locale valorise les réussites, encourage le partage d’expériences positives et crée une dynamique collective qui nourrit l’engagement durable des collaborateurs.

‍

« En tant que Nespresso, au niveau local, on se doit d’ouvrir la voie… chacun doit pouvoir se l’approprier. »

‍

‍

Ce qu’il faut retenir de l’exemple Nespresso Biarritz

‍

Ce témoignage montre concrètement :

‍

• Comment donner du sens au travail grâce à la RSE ;
• Les bonnes pratiques pour mobiliser les salariés et développer un réseau d’ambassadeurs RSE ;
• Des exemples inspirants d’engagement local au service de l’expérience client ;
• L’importance d’une stratégie RSE sur-mesure adaptée au retail et aux réalités territoriales.

‍

L’exemple de Nespresso Biarritz démontre qu’une stratégie RSE locale, soutenue par la plateforme Lakaa, peut devenir un puissant moteur d’impact social, engagement collaborateur et performance client.

‍