Comment Mondial Relay anime sa démarche RSE dans plus de 40 sites logistiques
Depuis 2023, les agences et hubs de Mondial Relay déclarent et partagent leurs actions RSE locales, animées par un réseau d'une quarantaine de relayeurs.
En bref
Faire vivre une politique RSE nationale dans chaque agence et chaque hub logistique, dans un quotidien très opérationnel.
Un réseau d'une quarantaine de relayeurs RSE, un catalogue d'actions adapté au métier logistique et un objectif annuel commun.
Près de 200 actions réalisées en 2025, soit plus de 80 % de l'objectif fixé. L'entreprise a été distinguée au Prix de l'Impact Local des Entreprises 2025.
Les chiffres clés
Contexte et enjeux
Filiale du groupe InPost, Mondial Relay est l'un des principaux acteurs de la livraison de colis du e-commerce en France et en Europe, avec plus de 200 millions de colis livrés par an et un réseau de plus de 17 000 points de proximité en France.
Sa politique RSE repose sur trois leviers : réduire l'empreinte environnementale de la livraison (objectif zéro émission nette en 2040, plan climat validé par la SBTi), renforcer l'engagement humain (diversité, inclusion, qualité de vie au travail) et ancrer l'entreprise dans ses territoires, avec les commerçants relais et les associations locales.
Le défi : faire vivre ces engagements dans chaque agence et chaque hub, et donner aux équipes sur place les moyens d'agir.
Mise en place
L'équipe RSE du siège s'appuie sur Lakaa et sur un réseau d'une quarantaine de relayeurs RSE répartis dans les sites. La plateforme lui permet de :
- suivre et faciliter le passage à l'action des agences ;
- orienter les sites vers les actions prioritaires de la stratégie RSE ;
- communiquer de façon plus transparente sur les engagements de Mondial Relay ;
- valoriser l'engagement des agences.
Chaque agence dispose d'un accès à la plateforme pour :
- déclarer ses actions terrain, photo à l'appui ;
- consulter un catalogue d'actions et des guides de mise en œuvre ;
- voir ce que font les autres sites pour s'en inspirer ;
- suivre son avancement sur les objectifs RSE annuels ;
- trouver des associations partenaires à proximité.
Résultats
Selon les données de mi-2025 :
- plus des trois quarts des sites ont mené au moins une action RSE depuis le lancement ;
- près de 200 actions réalisées en 2025, soit plus de 80 % de l'objectif annuel ;
- plus de 300 collaborateurs impliqués ;
- une centaine de colis contenant des produits liquides recyclés et plus de 200 kg de déchets collectés.
Les actions couvrent l'environnement (ramassage citoyen de déchets, collecte de bouchons), l'emploi responsable (entretien des espaces verts par un ESAT, suivi des jours sans accident) et l'ancrage local. En 2025, Mondial Relay a été distingué au Prix de l'Impact Local des Entreprises (PILE) dans la catégorie « Dynamiser, coordonner et animer un réseau local d'ambassadeurs RSE ».
Ce qu'on peut en retenir
- S'appuyer sur un réseau de relais. Les relayeurs RSE font le lien entre le siège et les sites, et portent les actions sur le terrain.
- Fixer un objectif chiffré. Un objectif annuel d'actions donne un cap commun et permet de mesurer l'avancement en cours d'année.
- Miser sur les moments collectifs. Les équipes citent d'abord l'effet des actions sur l'ambiance et les liens entre collègues.
Des initiatives menées dans le réseau
Trouver des idées d'actionsQuestions fréquentes
Comment Mondial Relay anime-t-il sa démarche RSE dans ses sites ?
Avec un réseau d'une quarantaine de relayeurs RSE répartis dans les agences et les hubs, qui s'appuient sur la plateforme Lakaa pour proposer, déclarer et partager les actions.
Quels types d'actions sont menés dans les agences ?
Des actions liées à l'environnement (ramassage de déchets, recyclage), à l'emploi responsable (insertion, sécurité au travail) et à l'ancrage local (collectes solidaires, partenariats associatifs).
Lakaa convient-il à un réseau plus petit ?
Oui. Pour les entreprises indépendantes et les PME, Lakaa Lite propose une version mutualisée de la plateforme.
Votre réseau compte plusieurs dizaines de sites ?
Voyons ensemble comment adapter cette approche à votre organisation, en 30 minutes.
Comment Mondial Relay anime sa démarche RSE dans plus de 40 sites logistiques
Faire vivre la RSE sur l’ensemble des sites logistiques de Mondial Relay
Filiale du groupe InPost et acteur majeur de la distribution de colis du e-commerce en Europe, Mondial Relay fait de la RSE entreprise un pilier de sa transformation.
Pour harmoniser les pratiques, renforcer le sens au travail et assurer un engagement durable de ses collaborateurs, l’entreprise s’appuie sur la plateforme RSE Lakaa, un outil de mobilisation RSE sur-mesure qui facilite le pilotage et l’animation de sa démarche à l’échelle nationale.
Un réseau mobilisé autour de la RSE
Avec plus de 360 déclarations d’actions recensées et déjà 77 % des sites engagés, Mondial Relay démontre qu’une stratégie RSE devient performante lorsqu’elle est incarnée localement par les équipes.
Cette dynamique d’engagement collaborateurs a été récompensée lors du Prix de l’Impact Local des Entreprises (PILE 2025), où Mondial Relay s’est distinguée comme l’une des pépites de la catégorie “Dynamiser, coordonner et animer un réseau local d’ambassadeurs RSE”.
Les enjeux
- Comment engager ses collaborateurs dans la RSE sur l’ensemble des hubs et sites logistiques ?
- Comment suivre et mesurer l’impact social et environnemental des actions locales ?
- Comment assurer une communication interne RSE efficace et cohérente dans une organisation multi-sites ?
Les solutions mises en place avec Lakaa
✔ Pilotage centralisé : recenser et suivre en temps réel toutes les initiatives locales dans une plateforme unique, permettant de mesurer l’adoption d’une plateforme RSE.
✔ Mobilisation des salariés : inciter les équipes à devenir de véritables ambassadeurs RSE, en menant des actions concrètes autour de l’inclusion, de l’environnement et de la sécurité.
✔ Harmonisation des pratiques : construire une démarche commune, tout en respectant la réalité et les besoins de chaque site.
✔ Reconnaissance et valorisation : mettre en avant les réussites locales et partager les meilleures pratiques pour animer un réseau d’ambassadeurs RSE.
Pour dynamiser nos actions et la communauté, on a choisi Lakaa qui s’adresse aux entreprises multi-sites. Sur une même application vous avez l’ensemble des actions à réaliser et déjà mises en place, par qui, comment.
Christophe CAUVIN, Responsable RSE Mondial Relay
Les résultats
- 360 déclarations d’actions RSE concrètes déjà recensées
- 73 % des sites actifs en 2025, ayant réalisé au moins une action
- 184 actions menées en 2025, soit 83 % de l’objectif fixé à 220
Elle est tellement bien faite cette plateforme qu'elle donne envie, elle challenge" [...], moi ça m'a fait évoluer.
Stéphane VONLANTHEN, Directeur du Hub de Lyon
Pourquoi télécharger l’étude ?
Dans ce cas client, découvrez :
- Comment Mondial Relay a professionnalisé sa stratégie RSE multi-sites
- Les leviers utilisés pour augmenter le taux d’adoption d’un dispositif RSE
- Des témoignages et exemples d’engagement salarié RSE issus du terrain
- Les différences entre une plateforme RSE générique et un accompagnement sur-mesure
- Comment donner du sens au travail grâce à la RSE dans un réseau logistique
Un document incontournable pour toutes les entreprises multi-sites souhaitant embarquer les managers dans la démarche RSE, créer un programme ambassadeurs RSE pas à pas, et transformer leur démarche en véritable levier de mobilisation des salariés et de performance collective.
