Comment Leroy Merlin a engagé tous ses magasins dans sa stratégie Impact+
Depuis mars 2022, magasins, entrepôts et services de Leroy Merlin France s'appuient sur Lakaa pour mettre en œuvre la stratégie Impact+ à l'échelle locale.
En bref
Engager tous les sites dans la stratégie Impact+ dès 2022, en orientant chacun vers les actions au meilleur rapport effort/impact.
Un catalogue d'actions liées aux métiers du magasin, des fiches clés en main et un pilotage national à partir de données concrètes.
Tous les sites ont mené des actions RSE, une quarantaine en moyenne par site, et le volume d'actions a été multiplié par trois l'année du déploiement.
Les chiffres clés
Contexte et enjeux
Leroy Merlin France a structuré sa démarche RSE autour de la stratégie Impact+ (Impact Positif), déclinée en quatre axes : agir pour des causes environnementales et sociétales, par des actions concrètes au cœur du métier, avec son écosystème de partenaires, et sur l'ensemble de ses territoires.
Pour la déployer dans tout le réseau, l'équipe Impact Positif s'est fixé quatre objectifs : engager 100 % des sites dès 2022, orienter vers les actions au meilleur rapport effort/impact, faciliter leur mise en place en local et piloter l'ensemble à partir de données concrètes.
Elle cherchait pour cela un outil unique, capable de guider sans imposer, d'accélérer les actions prioritaires et de laisser place à l'initiative des équipes.
Mise en place
Après six mois de test et de co-construction, Lakaa est déployée en mars 2022. L'équipe Impact Positif du siège l'utilise pour :
- s'assurer que tous les sites passent à l'action ;
- orienter les magasins vers les actions prioritaires d'Impact+ ;
- communiquer de façon plus transparente sur les engagements de l'entreprise ;
- suivre en temps réel l'avancement de chaque magasin et du réseau.
Chaque magasin, entrepôt ou service interne accède à la plateforme, avec une connexion unique, pour :
- trouver des actions liées à ses métiers, réalisables tout de suite avec ses équipes ;
- s'inspirer des retours d'expérience des autres magasins ;
- gagner du temps grâce aux fiches actions clés en main ;
- valoriser ses engagements auprès de ses parties prenantes avec un rapport RSE personnalisé.
Résultats
Moins de deux ans après le déploiement :
- tous les sites ont mené des actions RSE, une quarantaine en moyenne par site ;
- le volume d'actions réalisées par les sites a été multiplié par trois l'année du déploiement ;
- plus de 14 000 photos d'actions terrain ont été partagées ;
- près de 300 idées d'actions sont remontées du terrain, et plus de 10 000 actions métier ont été réalisées par les équipes en magasin ;
- près de 9 utilisateurs sur 10 disent mieux valoriser leurs actions, et la satisfaction des utilisateurs en magasin dépasse 90 sur 100.
Les actions les plus suivies sont directement liées au métier : accompagner une rénovation énergétique, développer la réparation des produits, animer la sécurité au travail ou favoriser l'insertion professionnelle.
Ce qu'on peut en retenir
- Partir du métier. Des actions liées à l'activité du magasin (rénovation énergétique, réparation, sécurité) s'intègrent au quotidien des équipes plutôt que de s'y ajouter.
- Guider sans imposer. Un catalogue d'actions prioritaires laisse chaque site choisir celles qui lui conviennent, ce qui favorise l'initiative locale.
- Faire circuler les idées entre sites. Les centaines d'idées remontées du terrain montrent que les magasins sont aussi une source d'inspiration pour le réseau.
Des initiatives menées dans le réseau
Trouver des idées d'actionsQuestions fréquentes
Combien de temps a pris le déploiement chez Leroy Merlin ?
Lakaa a été testée et co-construite pendant six mois avec les équipes, avant d'être déployée dans tout le réseau en mars 2022.
Quels sites utilisent la plateforme ?
Les magasins, les entrepôts et les services internes de Leroy Merlin France, avec une connexion unique (SSO).
Lakaa convient-il à un réseau plus petit ?
Oui. Pour les entreprises indépendantes et les PME, Lakaa Lite propose une version mutualisée de la plateforme.
Votre réseau compte plusieurs dizaines de sites ?
Voyons ensemble comment adapter cette approche à votre organisation, en 30 minutes.
Comment Leroy Merlin a engagé tous ses magasins dans sa stratégie Impact+
Une stratégie « Impact Positif » incarnée par chaque magasin
Enseigne de référence dans l’amélioration de l’habitat (bricolage, aménagement, construction…), Leroy Merlin a lancé en 2022 sa stratégie « Impact Positif ».
L’objectif : agir concrètement sur les enjeux environnementaux et sociaux en mobilisant l’ensemble de son réseau – magasins, entrepôts et services du siège – pour créer un impact social entreprise significatif.
Avec la plateforme RSE Lakaa, chaque site dispose d’un outil de mobilisation RSE sur-mesure, favorisant la mobilisation des salariés et permettant de structurer et valoriser les initiatives locales.
Une démarche incarnée localement
Chaque magasin et entrepôt bénéficie d’une autonomie pour adapter les engagements nationaux aux besoins de son territoire.
Cette approche permet aux équipes locales de s’approprier la stratégie et de mettre en œuvre des actions concrètes, illustrant comment donner du sens au travail grâce à la RSE et créant un véritable réseau d’ambassadeurs RSE sur le terrain.
Les enjeux
- Comment engager ses collaborateurs dans la RSE à tous les niveaux du réseau ?
- Comment concilier cohérence nationale et autonomie locale ?
- Comment valoriser la diversité des initiatives RSE locales tout en pilotant la stratégie globale ?
Les solutions mises en place avec Lakaa
✔ Accompagnement des sites : offrir à chaque magasin et entrepôt un espace pour structurer, suivre et valoriser ses actions.
✔ Cohérence nationale : relier les initiatives locales aux objectifs de la stratégie « Impact Positif ».
✔ Valorisation des initiatives : rendre visibles et partageables les actions locales pour le siège et les parties prenantes externes, renforçant ainsi la communication interne RSE et l’engagement durable.
✔ Mobilisation collective : créer une dynamique réseau en inspirant les équipes par les réussites de leurs pairs et en diffusant les meilleures pratiques pour animer un réseau d’ambassadeurs RSE.
La plateforme Lakaa, déployée en mars 2022, nous permet d’avoir un outil unique pour traiter l’ensemble des sujets RSE. Elle crée un carrefour d’interactions entre les différentes parties prenantes et vient faciliter le passage à l’action sur le terrain.
Laure BOSSEE, Chef de projet RSE - Animation locale
Les résultats
- Une stratégie RSE incarnée dans tous les sites du réseau
- Des équipes locales responsabilisées et engagées
- Une meilleure visibilité et valorisation des actions menées sur le terrain
Les fiches actions et les différents retours d’expérience sur Lakaa nous permettent de gagner un temps précieux dans la mise en place des actions RSE en magasin.
Chef de service – Magasin d’Agen
Pourquoi télécharger l’étude ?
Dans ce cas client, découvrez :
- Comment Leroy Merlin a déployé sa stratégie RSE à grande échelle dans un réseau multi-sites
- Les leviers pour embarquer les managers et les collaborateurs dans la démarche RSE tout en respectant l’autonomie locale
- Des exemples concrets d’initiatives RSE à fort impact social et environnemental
- Des stratégies pour faire vivre la RSE au quotidien et créer un réseau d’ambassadeurs RSE efficace
Un document incontournable pour tout réseau de magasins ou d’établissements souhaitant accélérer son déploiement RSE tout en restant connecté au terrain.
