Après une phase d’expérimentation, la plateforme d’animation et de pilotage RSE Lakaa a été officiellement déployée dans l’ensemble des magasins Leroy Merlin en France pour accélérer le déploiement de la stratégie environnementale et sociale de l’entreprise en local. Et un mois après le lancement, les résultats sont extrêmement concluants !
27.4.2022

Lakaa est déployé chez Leroy Merlin pour accélérer la démarche RSE de l’ensemble des magasins en France !

Après une phase d’expérimentation, la plateforme d’animation et de pilotage RSE Lakaa a été officiellement déployée dans l’ensemble des magasins Leroy Merlin en France pour accélérer le déploiement de la stratégie environnementale et sociale de l’entreprise en local. Et un mois après le lancement, les résultats sont extrêmement concluants !

 

Les objectifs de Leroy Merlin : animer et piloter la stratégie Impact Positif

 

Les équipes de Leroy Merlin ont défini ces derniers mois la stratégie « Impact Positif » du groupe, avec une volonté de s’engager pour des causes environnementales et sociétales, par des actions concrètes au cœur du business et sur l’ensemble du territoire. Le tout avec la recherche d’une performance “triple impact”, pour un business durable et à impact positif.

Les magasins, les entrepôts et les services internes au siège sont parties prenantes de cette stratégie et y ont un rôle crucial à jouer. Chaque site dispose d’une autonomie importante sur les actions qu’il peut mettre en place en local, même si des objectifs sont fixés au niveau national.

Dans ce cadre, il était crucial pour l’entreprise de disposer d’un outil pour accompagner et faciliter le déploiement des engagements RSE en local, avec 4 objectifs principaux :

  • Libérer les énergies : mettre 100% des sites en mouvement sur le volet RSE
  • Prioriser : orienter les sites vers les actions au meilleur rapport effort / impact
  • Faciliter : proposer des kits clé-en-main pour aider à la mise en place des actions
  • Stimuler : encourager le passage à l’action via une mécanique de challenge avec un score Impact positif par site qui crée de l'émulation et une compétition positive
  • Consolider : récolter les actions réalisées afin de consolider au global pour le pilotage et la communication

 

La réponse apportée par Lakaa à ces problématiques

 

Dans cette optique, la plateforme Lakaa était parfaitement adaptée pour répondre à ces enjeux. Déjà déployée dans plusieurs entreprises multi-sites rencontrant les mêmes problématiques (Carmila, SNCF, Optic 2000 ou encore la Caisse d’Epargne), la plateforme permet d’animer, suivre et valoriser l’ensemble des actions RSE concrètes mises en place sur tout le territoire.

Chaque site dispose d’accès à la plateforme en local afin de faciliter le passage à l’action. Un collaborateur en magasin peut par exemple :

  • Retrouver un catalogue d’actions RSE prioritaires à mettre en place dans son magasin, en lien avec des thématiques variées (seconde vie des produits, handicap ou encore acculturation) sur l’ensemble du spectre de la RSE. Ces actions sont soit des actions poussées par le siège, soit des actions initiées par d’autres magasins du réseau.
  • Déclarer les actions mises en place dans le magasin en fournissant des indicateurs clés spécifiques à chaque action
  • Découvrir l’ensemble des actions réalisées par les autres sites en France pour s’en inspirer
  • Piloter les avancées du magasin par rapport aux objectifs annuels fixés au niveau national
  • Comprendre plus en détail la stratégie RSE menée par le groupe avec toutes les informations clés

Pour animer plus facilement la démarche RSE en local et piloter l’engagement, les équipes au siège et en région disposent également d’accès à la plateforme, ce qui leur permet de :

 

  • Suivre de manière précise, fiable et quantifiée l’ensemble des actions réalisées
  • Consolider les données en temps réel, en fonction du maillage souhaité (national, régional, local)
  • Créer un réel engouement autour de la RSE en local, tout en répondant aux fortes attentes des collaborateurs sur le sujet
  • Favoriser le partage de bonnes pratiques entre les sites (magasins, entrepôts et services internes)
  • Communiquer plus facilement sur les engagements locaux et nationaux

Pour en faciliter l’usage par les différents sites, la plateforme est venue directement s’intégrer aux outils existants, qu’il s’agisse du portail interne pour faciliter la connexion à Lakaa, ou de Workplace pour permettre aux utilisateurs de partager directement des posts sur le réseau social interne pour mettre en avant les actions déclarées sur Lakaa (bientôt disponible !).

 

La prise en compte des enjeux terrain : clé de voûte de la réussite du projet

 

Ce déploiement fait suite à une phase d’expérimentation qui a permis de pleinement prendre en compte les besoins des collaborateurs sur site (magasins et entrepôts)sur ces problématiques RSE. Cette prise en compte des enjeux réels du terrain est d’ailleurs une des valeurs fortes de Lakaa. Sur l’année qui vient de s’écouler, les équipes de Lakaa ont parcouru 25 villes aux 4 coins de France pour aller à la rencontre des établissements utilisateurs de la plateforme.

Ces rencontres ont permis de faire ressortir les principaux freins rencontrés par les magasins dans la mise en place d’actions RSE : le manque d’inspiration (quelles actions faire ? quelles priorités ?), le manque de temps (en raison notamment du syndrome de la « page blanche », les obligeant à devoir repartir de zéro pour chaque nouvelle action, sans pouvoir tirer profit des expériences des autres magasins) et le manque de valorisation des actions réalisées (auprès des collaborateurs et auprès des clients).

La plateforme a été déployée durant quelques mois avec un panel réduit de magasins, afin de tester son intérêt pour les sites, et de l’améliorer en fonction des retours terrain.

Les retours ont rapidement été très positifs, et ils ont permis de faire de Lakaa un outil pleinement adapté aux besoins terrain et prêt au déploiement à l’ensemble des magasins, entrepôts et services internes en France.

 

Des premiers résultats impressionnants !

 

Suite à cette phase d’expérimentation, Lakaa a été officiellement déployée dans l’ensemble des sites de Leroy Merlin en France le 7 mars 2022. A peine un mois et demi après le lancement, le taux d’adoption et le nombre d’actions mises en place constituent déjà des records !

Près de 100% des sites en France ont mis en place au moins une première action, et déjà 1 500 actions RSE ont été mises en place partout en France (soit une dizaine d’actions en moyenne par site). Les retours terrains sont excellents et la plateforme suscite un réel engouement auprès de l’ensemble des utilisateurs.

 

Le réseau d’ambassadeurs RSE déployé dans l’ensemble des magasins a grandement facilité l’adoption de la plateforme Lakaa par chaque site. Construire ce réseau en local est d’ailleurs de plus en plus fréquent au sein des entreprises multi-sites, car ces collaborateurs vont pouvoir porter la stratégie RSE du groupe directement à l’échelle de l’établissement. Afin de partager un retour d’expérience, Lakaa et Leroy Merlin co-organisaient justement un webinaire sur le sujet « Construire un réseau d’ambassadeurs RSE » en décembre dernier, le replay est à retrouver juste ici.

Maintenant que le déploiement a été réussi, les équipes de Leroy Merlin et Lakaa vont pouvoir s’atteler aux prochains challenges : s’assurer que les sites réalisent les différents objectifs fixés pour 2022, garantir une prise en compte régulière et pérenne des problématiques RSE en magasin, ou encore inspirer les autres entreprises pour qu’elles emboîtent le pas de Leroy Merlin et suivent leur exemple !

 

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